Accueil / Prestations / Social CRM

Social CRM

96% des internautes sont influencés par la présence d’avis négatifs en ligne : soit presque la même influence qu’un article de presse défavorable ! Que disent les internautes de vous sur les forums et les sites d’avis de consommateurs ?

recherche mobile

Le social CRM, qu’est-ce que c’est ?

Les commentaires négatifs sur vos produits ou services sur les réseaux sociaux, forums et sites d’avis de consommateurs peuvent avoir un impact désastreux sur vos résultats dans les moteurs de recherche et sur votre e-réputation. Rester en veille pour identifier et répondre à ces avis permet de (re)gagner la confiance des internautes et de les assurer de la qualité de votre service client sur tous les canaux !

Mes plus

  • Réactivité
  • Empathie
  • Courtoisie
  • Maîtrise des outils de veille et de monitoring de la e-réputation
Confiez-moi la gestion des avis de vos clients !